クレーマーに散々言いたい放題言われると、仕返ししたくなりませんか？
あなただって、会社員という立場だから我慢しているだけです。
現実世界で気持ち悪いクレーマーなんて相手にしません。
絡まれて嫌な気持ちになれば、何かしら反論だってします。
しかし、会社員であればそんなクレーマーに仕返しすることは難しいです。
そこで本記事では、クレーマーに仕返ししたくなった際のメンタル管理術を解説します。
この記事で分かること
- クレーマーに仕返ししたくなった際のメンタル管理術
- クレーマーに仕返しする現実的な方法
- クレーマーに仕返しする前に考えること
Contents
クレーマーに仕返ししたくなった際のメンタル管理術
どれだけクレーマーに仕返ししたいと思っても、立場上仕返しは難しいです。
ただ、言いたい放題言われて腹の虫も治りません。
そこでまずは、クレーマーに仕返ししたくなった際のメンタル管理術を教えます。
ポイントは以下の3点です。
それぞれ解説します。
クレーマーを圧倒的に見下す
あなたは犬に吠えられてイライラしますか？
しませんよね。
相手は理屈の通じない動物で、キレても無意味。
自分の方が立場が上で、腹を立てるなんてダサいと思っているからです。
では、クレーマーに対しても同じ感情で行きましょう。
クレーマーなんて、クソしょうーもない人間がほとんどです。
と言うより、コンプレックスの塊のような可哀想な人達がほとんどです。
そこでまずは、心の中でとことん見下しましょう。
虫けらをイメージして、そのイメージと重ねましょう。
クレームでしか自己表現が出来ない愚かな人間。
クレームでしか人に話を聞いてもらえない人間。
真面目に仕事をしている自分に比べて、圧倒的ゴミカスにしか見えないでしょう。
そのマインドでいいんです。
仕返ししたいぐらいムカついても、犬や虫に仕返ししないですよね？
じゃあ、クレーマーにも仕返ししなくていいんです。
頭のおかしな動物が何か言ってると思う
次は、論破王のひろゆきさんの戦法を紹介します。
ひろゆきさんはYoutbe動画の中で、クレーマー対処法として以下のような発言をしています。
頭のおかしな動物が何か言っている…
ひろゆきさんの発言
要するに、こうやって自分の心を管理していたと言うことです。
クレーマーというのは、ロジックが理解出来ない人間が一定数います。
こちらに非がある場合は別ですよ。
しかし例えば、
・病気で休んでも振替授業しない
と書いてあるのに、
「振替授業してください」
と言ってくるのは普通におかしいでしょ。
しかし、クレーマーの中にはこんな当たり前すら通用しない人がいます。
要するに、世の中にはロジックが通じない人間が一定数いるんです。
だから、
・頭の悪い動物が何か言ってる...
と思うマインドは非常に重要です。
最初の対処法に似ていますが、クレーマーを動物と思うことが怒りを鎮めるポイントです。
親として成長できるチャンスと思う
最後は、クレーマーに遭遇している時を「チャンス」と思うマインドです。
これは、いい意味で人を見下す考え方です。
例えば、泣いてる赤ちゃんに対して、母親はブチギレたりしないですよね。
そうではなく、どうやったら泣き止んでくれるかをアレコレ試す。
子育てって正解のない競技なので、この試行錯誤が出来るか否かが親力の分かれ道です。
であれば、親としてパワーアップ出来るチャンスと思えばいい。
クレーマー＝泣いてる赤ちゃん
さあ、母親としてのあなたの腕の見せどころ。
どうやって目の前の赤ちゃんを泣き止ませる？
独身の人やまだ子供がいない人も、将来遭遇するシチュエーションだと思って真剣に考える。
こう考えると、クレーマーに対処している時間って、成長できるチャンスです。
仕事してお金もらいながら、成長機会にも恵まれて、なんてラッキーなことか。笑
神様、仏様、クレーマー様。
クレーマー対処上級者であれば、最後この境地に到達することを目標にすべきです。
クレーマーに仕返しする現実的な方法
クレーマーに仕返しはできない。
それゆえ、仕返ししたくなった際のメンタル管理が大事です。
しかしとは言え、仕返ししたいと思う気持ちが止められないならどうする？
そんな時は、以下の方法で仕返ししてやりましょう。
それぞれ解説します。
仕返し内容を決める日と実行する日を決める
人間生きていれば、仕返しとか復讐とか良からぬことを考えるもの。
ただ、仕返しや復讐なんて不幸を招くだけ...
それをみんな知ってるから、実際にはやらない。
でも、仕返ししたい気持ちを抑えられないから辛いんです。
そこでオススメなのが、仕返しのスケジューリングです。
まず、月に1回だけ仕返しについて考える日を作ってください。
例えば7/1に仕返しのことを考える、みたいに決めておく。
そして、その日以外には仕返しのことは考えないようにしましょう。
次に、仕返しする日を8/1にするなど、約1ヶ月後を実行日にする等のルールを決める。
こうすると、大抵は仕返しせずに終わります。
しかし、仕返しを完全に諦めるわけではないので、精神的に安定します。
これは、岡田斗司夫さんがYoutubeで語っていた方法です。
仕返ししたい相手の周辺環境を攻める
いざ仕返しをする場合、クレーマー本人に仕返しするのは賢くないです。
それよりも、もっと効果抜群な方法があります。
それは、クレーマーの周辺環境から攻める方法です。
まずは家族。
クレーマーの個人情報が分かっている前提ですが、家に内容証明か何かを送りつけましょう。
家族の誰かがそれを見れば、家族内でのそのクレーマーの評価はガタ下がりします。
最悪、相手を離婚に追いやることすら出来てしまいます。
もっと強力なのは、その日の職場に電話したり内容証明を送ること。
会社の中でクレーマーであることがバレたら、流石に立場が危うくなります。
こうすれば、その人のキャリアを全て奪うだけでなく、家庭ごと終わらせることが出来ます。
探偵などを使って個人情報を拾う手もあるので、やるならとことんやりましょう。
「藁人形」でスカッとしてしまえ
結構恐ろしい仕返し方法を紹介してきました。
しかし、そこまでハードな仕返しをしなくてもOKです。
仕返しするのだってエネルギーは必要ですからね。
であれば、古典的な方法です。
もういっそのこと、呪いこ○してしましましょう。
Amazonに藁人形とトンカチのセットが販売されています。
出典：DLAVE わら人形 （大）五寸釘 ハンマー 軍手 入り【Amazon公式】
こういうのでいいんですよ。
イチイチ現実世界でリスクを犯さない。
これは結構スカッとします。笑
クレーマーに仕返しする前に
クレーマーに仕返ししたい気持ちは分かります。
しかし、今すべきことは本当にクレーマーへの仕返しでしょうか？
仕返ししたいクレーマーが出るような職場環境
そもそも、今の職場に満足できていますか？
クレーマー処理が多く、ストレスが多い職場ではないでしょうか？
クレーマーに遭遇した時、上司はきちんと助けてくれますか？
会社としてクレーマー対応は出来ていますか？
もし、根本的に今の働き方に問題があるなら、根っこから変えるべきです。
クレーマー対応をしなくていい職種だって山ほどあります。
クレーマー対応を会社単位できちんとこなせている所もあります。
転職も視野に入れ、キャリアチェンジを考えた方がいいかもしれません。
他に打ち込めることを探そう
人生は思っているより短いです。
仕返しなんて生産性の低いことに、本当に時間を使うべきでしょうか？
もっと何かに打ち込んでいくべきでは？
逆に言えば、打ち込めることがないから、仕返しなんて小さいことを考えてしまうのかもしれません。
副業でも趣味でも何でもいいです。
今目の前でガムシャラになれることを見つけるのも大事ですよ！
最後に：クレーマーに仕返ししたいときのマインド&対処法
最後に、上記記事のまとめを残しておきます。
この記事のまとめ
- クレーマーに仕返ししたくなる気持ちのメンタル管理術
- クレーマーを圧倒的に見下す: 自分より下の存在と見なし、動物のように理屈が通じないものとして捉える。
- 頭のおかしな動物が何か言っていると思う: ロジックが通じないクレーマーの発言を動物の鳴き声と同じく無視する。
- 親として成長できるチャンスと思う: クレーマーを子供のように扱い、これを成長の機会として捉える。
- クレーマーに仕返しする現実的な方法
- 仕返し内容を決める日と実行する日を決める: 月に一度だけ仕返しを考える日を設け、実行はしないで精神的安定を保つ。
- 仕返ししたい相手の周辺環境を攻める: 直接的な仕返しではなく、周囲の環境を利用して間接的に影響を与える。
- 「藁人形」でスカッとしてしまえ: 実際の行動に出る前に、藁人形などのシンボリックな行動で心の整理を図る。
- クレーマーに仕返しする前に考えるべきこと
- 職場環境の見直し: 現職場の環境がクレーマー対応の負担を増やしていないか評価し、必要なら職場変更を検討。
- 他に打ち込めることを探そう: クレーマーへの対応に囚われ過ぎず、自身の成長や幸福につながる活動に注力する。
クレーマーに関しては、以下の記事でさらに詳細が分かります。
クレーマーの特徴・心理・対処法について総合的にまとめています。