com-psy-approach

どの会社で働くとしても、クレーマー対応に遭遇する場面が必ず来ます。そんな時、上司が部下を助けてくれるかどうかが会社を評価する1つのポイントです。最初にポジションを取って言います。上司がクレーマーから助 ...

クレーマー「上司をだせ。」さあ、こう言われた時にあなたはどう振る舞うのが正解なのでしょうか？クレーマー対応の新人だと、必ずこの手の悩みを抱えるはずです。クレーマーの中には、現場の担当者ではなく責任者へ ...

母親がクレーマーで恥ずかしい！こんな風に悩む子供も少なくないと思います。一緒にお店に行って、些細な事にクレームを言っている母親の姿...子供ながらにも恥ずかしい気持ちになるし、虚しくもなります。自分の ...

あなたは、クレーマーに言い返すことを考えたりしませんか？明らかに理不尽なクレーマーであれば、担当者も言い返すことを検討するものです。しかし一般論として、クレーマーに言い返すなんてご法度とされています。 ...

クレーマー体質の夫に困っている...こんな悩みをお持ちの主婦の方も多いのではないでしょうか？結婚する前は特にクレーマーだとは思っていなかったはずです。しかしいざ結婚してみると、旦那がかなりのクレーマー ...

クレーマー相手の接客をしていると、クレーマーを論破したくなることはありませんか？明らかに理不尽なことを相手が言っているとします。そして、その間違いを完璧に論破できるとします。こうなると、クレーマーを論 ...

日本はクレーマー大国と言われており、海外の反応も様々です。日本と外国のクレーム対応の違いをネタにした動画も多くあります。 https://www.youtube.com/watch?v=2mKklFS ...

クレーマーに散々言いたい放題言われると、仕返ししたくなりませんか？あなただって、会社員という立場だから我慢しているだけです。現実世界で気持ち悪いクレーマーなんて相手にしません。絡まれて嫌な気持ちになれ ...

保育園は、クレーマー保護者の子供を退園させられるの？こんな風にふと思った、保育士さんはいませんか？結論、そう簡単にクレーマー保護者の子供を退園させる事は出来ません。しかし、現場で明らかにクレーマーな保 ...

マンションクレーマーを追い出したい！そんな風に思うマンションのオーナーさんはいらっしゃいませんか？実は私は元公務員で、不動産投資の経験もあり、マンション経営に手を出していた時期があります。実際に自分が ...