クレーマーは顔つきで分かる！見た目の特徴8選【チェックポイント】

クレーマーって顔つきに共通しているポイントない？

こんな風にふと思った接客業や窓口対応の職員の方はいませんか。

ある程度仕事をしていると、クレーマーの見た目の特徴に何となく共通点が見られますよね。

また、事前にクレーマーの顔つきの特徴が分かれば、対応の仕方に工夫ができます。

そう言う意味では、クレーマーの顔つきの特徴を知っておく事には大きなメリットがあります。

そこで本記事では、心理学の考え方を用いて、クレーマーの顔つきの特徴&見るべきポイントを紹介していきます。

クレーマーの顔つき見た目！顔の輪郭の特徴

まず最初に、「顔の輪郭」に着目してクレーマーの可能性のある人の特徴を考えてみます。

結論、「逆三角形」「四角形」の2つのタイプにクレーマー気質の人が多いです。

それぞれ解説します。

逆三角形の顔の輪郭の人の特徴

顔の形が逆三角形型の人の特徴。

それは、「損得勘定で動く冷たいタイプの人間」です。

そのため、企業の製品サービスに対して、ロジックで理詰めしてくるタイプのクレーマーが多いです。

実際に商品を使って、思ったようなメリットが得られなかった時、「損をした！」と言う気分になりがち。

また、担当者の説明で自らにとってマイナス側面があると分かると、畳み掛けるように責めてくることも多いです。

このタイプは、何気ない一言が命取りになります。

会話する際は、言葉を慎重に選ぶことがクレーム回避の基本戦術です。

四角形の顔の輪郭の人の特徴

顔の形が四角形型の人の特徴。

それは、「頑固タイプな人間」です。

このタイプは、バイタリティと決断力には長けています。

しかしその反面、柔軟性に欠け、頑固で強引な一面もあります。

そのため、自分の意見を最後まで曲げず、クレームを押し通してくるタイプでもあります。

相手の話を遮ったり、論破しようとすればクレームが長期化します。

クレーマーの顔つき見た目！目の特徴

次に、クレーマーの人に多い「目の特徴」について解説します。

クレーマー気質な人の目の特徴は、「つり目」「目と目の距離が近い」「細い目」です。

それぞれ解説していきます。

つり目の人の特徴

つり目タイプは、「しっかりしている人」が多いです。

しかし悪い意味で捉えると、自己主張が強い...

クレーマーの中でもロジック全開で、自らの正当性を主張するタイプです。

かなり強引な人も多く、無理難題を押し付けてくる可能性もあります。

目と目の距離が近い人の特徴

目と目の距離が近い人は、賢い人が多いです。

賢いがゆえに、細かいところに気付いてしまい、クレームにつながりやすい...

このタイプは、勘も鋭く、判断力もあります。

担当者の細かいミスにも気付いてしまいます。

とにかく慎重に対応する必要があります。

細い目の人の特徴

細い目の人は、「熟考型」が多いです。

よく考えてから物事を決断するため、製品サービスのデメリットにもすぐ気づきます。

相手の嘘などにも敏感で、担当者の知ったかぶりにもすぐ気づきます。

知ったかぶりから派生するクレームにも繋がりやすいです。

クレーマーの顔つき見た目！口の特徴

次に、クレーマーに多い口の特徴を解説します。

結論、「下唇の薄い口」「歯茎の見える口」「口角の下がった口」の3タイプには要注意です。

それぞれ解説していきます。

下唇の薄い口の人の特徴

唇が薄い人は、クールタイプです。

物事を冷静に見ることができるのが特徴です。

それゆえ、製品やサービスの欠陥を見抜くことも出来ます。

また、このタイプは見返りを求める傾向にあります。

つまり、クレームを通して自己利益を最大化しようとする...

何かしらを要求してくるタイプのクレーマーに多い唇の形です。

歯茎の見える口の人の特徴

歯茎が見える口の人は、「完璧主義者」に多いです。

完璧主義者ゆえに、1つでも穴があるとクレームしてしまう...

しかもこのタイプは、負けず嫌いでプライドが高い人も多いです。

そのため、舌戦になった時、相手を打ち負かそうとトークをしてきます。

過激なクレーマーになるリスクもあるので、担当者は注意が必要です。

口角の下がった口の人の特徴

口角が下がった人は、やはりマイナスイメージからスタートします。

それゆえ、社会の中で人から好かれていない傾向があります。

こういうタイプは、クレームを通して自らの意見を相手に聞かせたがります。

また、これまでの人生経験の中でいいことが少ないと、被害妄想も膨らみやすい...

ちょっとしたことで被害者感情が生まれ、クレームをしてしまいます。

クレーマーの顔つき見た目！鼻・顎・額の特徴

最後に、クレーマーに多い鼻の形と顎の特徴を合わせて紹介します。

結論、以下の通りです。

それぞれ解説します。

大きな鼻の人の特徴

大きな鼻の人は、運がいい人とよく言われます。

そのため、ビジネスパートナー向きです。

しかし、図々しくて支配欲も大きいのがたまに仇になります。

クレームの仕方も特徴的で、自らの要求を図々しく押し通してくることも...

対応できること・出来ないことの線引きを事前にしておくことが重要です。

突き出た顎の人の特徴

突き出た顎の人は、「意志が強い人」に多いです。

そのため、一度クレームをしだしたら、後に引きません。

こだわりが強く、粘着質な部分もあります。

そのため、ネチネチ系のクレームを言ってくる可能性があります。

前に出た額の人の特徴

前に出た額の人は、頭がキレる人に多いです。

実際、高学歴の人はこの顔の形をしている人も多いです。

ただ、高学歴タイプはクレーマーに多いのが実情です。

頭がいいことでミスに気付き、ロジックで欠点を追求してきます。

自己中心的な人も多く、モラハラ気質もあるので要注意なタイプの1つです。

クレーマーの顔つき見た目の特徴を勉強する方法

クレーマー対応に悩まれている方々。

クレーム対処が上手くなりたいのなら、まずはクレーマーの心理を勉強することが大切です。

今回紹介した顔つきと性格の特徴ですが、以下の書籍を参考にしています。

出典：顔を見れば9割わかる【Amazon公式サイト】

また、その他にも見た目と性格に関して書かれている面白い本がいくつかあります。

心理学の勉強にもなりますし、クレーム処理も上手くなるので合わせて紹介しておきます。

見た目だけで人を見抜く技術

「見た目だけで人を見抜く技術」も、顔の特徴と性格に関して書いてある書籍です。

この本は、クレーマーに当てはまる外見的特徴を学べる以外にも、メリットがあります。

それは、自分の顔の特徴を知ることで、自分の強みや弱みの自己分析ができること。

転職活動を考えている人にとっては、何かヒントが得られるかもしれません。

・見た目だけで人を見抜く技術【Amazon公式サイト】

あなたの顔には99%理由がある 

他にオススメの書籍を挙げると、「あなたの顔には99%理由がある 」も良かったです。

顔の研究の本場はフランスです。

この書籍は、フランスの心理学を使っているのが最先端でいい。

自分の顔の活かし方を学べるのが、地味に勉強になります。

・あなたの顔には99%理由がある 【Amazon公式サイト】

クレーマーの顔つきや見た目の特徴が分かった後に

クレーマーは顔つきにモロに現れます。

その理由は、人間の行動や性格は顔と密接にリンクしているから。

そして人は皆、相手のことを顔を基準に第一印象で判断しているとうことです。

しかし逆に言えば、あなたもまた他人から見た目で判断されているということ。

仕事の面接や恋愛など、相手から選ばれる局面において、見た目は非常に大切です。

ここでは、速攻で見た目の印象が良くなる方法を紹介していきます。

見た目を良くする最高の特効薬は「よく笑うこと」

あなたの見た目を速攻で良くするために一番大事なことは？

・脱毛？
・美容液？
・エステ？

どれも大事ですが、最も大事なことは「良く笑うこと」です。

人間は笑うことで顔つきが変わって、印象が良くなると言われています。

人生面白くないから笑えない？

そんなことはありませんよ！

今の時代、ほとんどお金をかけずに笑うことが出来ます。

例えばAmazonプライムビデオ。

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30日の無料期間もあるので、騙されたと思って今すぐ無料動画を見て笑ってください。

Prime video 無料お試し【公式】

それ以外にも、友達と遊んだり、恋人と遊んだり...

人は笑顔が増えると必然的に見た目が良くなります。

小手先の美容にお金をかけるのではなく、本質的な部分に目を向けましょう！

最後に：クレーマーは顔つきで分かる！見た目の特徴8選

最後に、本記事のまとめを残しておきます。

クレーマーに関しては、以下の記事でさらに詳細が分かります。

クレーマーの特徴・心理・対処法について総合的にまとめています。