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クレーマーの電話対応をしていると、本当にイライラしますよね。特に長時間同じことを繰り返し言われると、電話を切りたくなります。いっそのこと、無理です！ガチャン！で終わらせたいと思いませんか？もちろん、そ ...

クレーマー対応の中でも、一際厄介なのが「電話対応」です。対面と違って顔が見えない相手に対しては、クレーマーも過激化します。しかも、電話の場合はしつこく何回も電話してくるクレーマーも多いです。お客様セン ...

本当に腹の立つクレーマーっていますよね？クレーマーを撃退する動画などを見てスカッとしたいと思うことはないでしょうか？私は有ります。そこで本記事では、Youtubeにアップされているクレーマー撃退動画の ...

近年、公務員に対するクレームは年々過激化しています。一般行政に関するクレームはもちろん、休憩時間の公務員に対するクレームも多いです。例えば休憩時間中にコンビニに行く公務員を見かけた市民が、役所に通報し ...

クレーマー事案としてメディアでも報じられたのが、「青木島遊園地」です。ある一人のクレーマーによって、青木島遊園地は現在廃止になりました。そのクレーマーが、信州大学教授「斉藤保典さん」では？とネットで特 ...

窓口やコールセンター担当からすれば、クレーマーほど潰したい存在はいないはず。正直、「クレーマーを潰すこと」を考えている人もいませんか？まあ実際に潰すかどうかはおいといて、潰したいぐらいムカつくクレーマ ...

明らかに理不尽なクレーマーにキレ返すのってアリ？こんな風に思ったことがある人も多いはず。世の中には、誰がどう考えてもおかしいクレームを言ってくる悪質クレーマーがいます。そして、クレーマーは従業員がキレ ...

公務員として勤務していると、避けて通れないことがあります。それが、「クレーマーへの対応」です。県庁や市役所の職員であれば、事業所で直接市民や県民と接しなければいけません。国家公務員でも、事務所配属にな ...

郵便局や郵便局員にクレーム・苦情を入れたいと思ったことはありませんか？そんな時、以下のような疑問をお持ちのかたが多いと思います。「郵便局へのクレームの入れ方が知りたい。」「郵便局へのクレームを入れる営 ...

車椅子利用者とクレーマー問題。障害者差別を解消する流れがある中で、まだまだこの議論は続いています。その背景として、一部の車いすユーザーのクレーマー気質な行動が目立ってしまうから。・熱海乗車拒否事件・バ ...