クレーマーの心理・特徴・対処法について説明するウェブサイト

クレーマーの心理対処法.com

: クレーマーの99%は暇人！暇つぶし相手に心をすり減らさない対応術

クレーマーの特徴をたった一言で表すなら？こう聞かれた時、私は迷わずこう答えます。・暇人これです。結局のところ、クレーマーの特徴をあれこれ分析しても、行き着くところはここです。笑暇だからクレームをしちゃ ...

クレーマーの特徴

: 【飲食店】髪の毛クレームは重く受け止めるべき理由！オススメ対処法

飲食店のクレームの中で、「料理の中に髪の毛が入っている」と言うものがあります。もはやコント的にもなっているクレームですが、実際本当に料理に髪の毛が入っていた経験ってありませんか？正直なところ、ほぼ全て ...

クレーマー対処法

: 飲食店でうざい理不尽クレームが多い理由！従業員が知るべき対処法

日本は紛れもなくクレーマー大国です。そして飲食店は、紛れもなくクレーマーが多い業種業態の1つです。しかも、明らかに理不尽でうざいクレーマーが多いのも飲食店の特徴です。では、どうして飲食店はこうもクレー ...

クレーマーの心理

: クレーマーは日本だけって本当？海外比較の結果見えた日本人の特徴

クレーマーは日本だけ。クレーマーは日本に特に多い印象。おそらくこれが、誰しも薄々気付いていることではないでしょうか？・お客様は神様だ！と言った言葉が蔓延してしまうあたり、日本人はお客様ファースト。お金 ...

クレーマーの特徴

: 接客態度にクレームする人の心理！接客態度が悪いと言われない方法

クレームの中でも、従業員の「接客態度」に対して文句を言うクレーマーがいます。企業の製品やサービスが払ったお金に見合ってない！これは十分に理解できるクレームであり、企業は誠心誠意対応しなくてはいけません ...

クレーマーの特徴

: クレーマーを無視するメリット・デメリット！相手にしない事も正解

クレーマ対応をしていると、ふとこんなことを思いませんか？「クレーマーって無視してもいいんだろうか？」真面目に仕事に取り組んでいると、通常のクレームとは異なる、悪質クレームに遭遇します。新人の頃は真面目 ...

クレーマー対処法

: 【メルカリ】クレーマーが返品しない理由！その場合の対処法も解説

メルカリで商品トラブルがあった場合、「返品」という対処法があります。出発点は、商品に対して何かしらのクレームが入ります。そして、出品者と購入者で話し合いをして、「返品対応」に持って行くのがメルカリにお ...

クレーマーの特徴

: メルカリにクレーマーリスト一覧あるの？しつこい理不尽な人の対応策

メルカリを利用していると、クレーマーに遭遇することがあります。当然ですが、自分の商品の欠陥だった場合は、返品交換に応じる必要があります。しかし、明らかに理不尽あクレームをつけてきて、商品代をチャラにし ...

クレーマー対処法

: クレーマー「本社に電話する」にビビらなくていい理由！冷静な対処法

クレーマーによって以下のような言葉を言われた経験はありませんか？「本社に電話するぞ！」こんな事を言われると、現場のクレーマー対応の職員は、正直怖い気持ちになりますよね...・後で呼び出されてしまうので ...

クレーマー対処法

: クレーマーで出禁にしていい人の特徴5選！迷惑客に出禁を伝える方法

世の中には、いきすぎたクレーマーを出禁にする店舗があります。民法には「契約自由の原則」があるため、店舗は顧客を選ぶことが出来ます。そのため、店側がクレーマー認定した客は出禁にされても文句は言えません。 ...

クレーマーの特徴

« Prev 1 2 3 4 5 … 7 Next »